違規處理

違規項

分類

具體情形

違規處理

發布危害信息

發布敏感信息

敏感信息，包括但不限于以下內容：
1、反對憲法確定的基本原則；
2、危害國家統一、主權和領土完整；
3、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益；
4、煽動民族仇恨、歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣；
5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信；
6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定；
7、宣揚賭博、暴力、兇殺、恐怖、自虐或者教唆犯罪；
8、煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
9、含有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。

情節輕微：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、賬戶清退且不允許再入駐

發布淫穢色情信息

淫穢色情信息包括但不限于：
1、具體描繪性行為或露骨宣揚色情的誨淫性信息；
2、露三點的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字。

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、賬戶清退且不允許再入駐

濫發信息

發布不實信息

發布的推廣內容，須與所推薦的實際信息（包括但不限于商品參數、商品描述、商品屬性）保持一致，不得進行不實、虛假、夸大宣傳。包括但不限于：
1、所推廣商品未對商品性狀、質量、參數等進行準確描述；
2、所展示的商品內容與商品實際描述的信息不符；
3、發布虛假產品、采購、企業、曝光、宣傳、中獎信息等；
4、捏造細節，捏造細節使整個事件被扭曲；
5、夸大事實，在描述中對事實夸大其詞，誤導他人
6、夸大宣傳，對所發布的商品信息進行夸大宣傳，提供虛假的價格信息；
7、使用絕對化用語進行不實宣傳，包括但不限于：最高級、全網、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等；
8、不得違反國家廣告法等法律法規相關規定。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

偽造活動信息

偽造或冒充促銷、清倉、回饋等活動信息。

發布垃圾信息

包括但不限于通過機器或軟件等非人力手段對他人大量發送廣告垃圾信息。

導致交易風險的行為

引導線下交易

以任何直接或間接方式（包括但不限于通過第三方平臺賬號、支付寶、銀行卡轉賬等方式）引導用戶進行私下交易。

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、賬戶清退且不允許再入駐

發布外部網站信息或商品

包括但不限于發布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網站或APP的名稱、超鏈接、二維碼、LOGO、聯系賬號等信息。 

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

違規推廣

發布與平臺無關的推廣信息

不適合在平臺推廣的商品信息，電力行業以外的產品及服務。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

假冒偽劣推廣

推廣及宣傳的商品明顯涉及假冒、盜版、偽劣或為出售假冒、盜版、偽劣商品提供便利條件的。

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、賬戶清退且不允許再入駐

其他違規推廣

包括但不限于：通過非官方渠道向用戶私下收取費用。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

發布平臺不允許發布的信息

發布平臺不允許發布的信息

包括但不限于：
1、未經許可，發布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節目、體育賽事等；
2、成人用品、虛擬商品；
3、發布引發公眾不適、或有違公序良俗、影響用戶體驗的信息；
4、未經許可，推廣平臺限制發布的行業類目信息，如賭石、非電力行業相關內容等；
5、發布內容重復，多賬號發布相同產品、新聞、標訊等信息。

情節輕微：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結90天

違背承諾

違背承諾

包括但不限于承諾服務或獎勵，但并未兌現的行為。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

擾亂平臺秩序

擾亂平臺秩序

1、通過刷單、炒作等形式，對企業、商品或信息的贊、評論、分享等數據造假或作弊；
2、通過其他不正當方式，干擾平臺正常運行秩序，或謀取不正當利益的行為。

情節輕微：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

泄露他人信息

泄露他人信息

1、泄露個人信息：泄露或公開他人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或授權公開的除外，涉及公共利益確有必要的除外）；
2、泄露其他隱私信息：泄露或公開他人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財產狀況、信用卡、電子消費卡、上網卡、上網賬號和密碼、交易賬號和密碼、網上購物使用的賬號和密碼、IP地址、瀏覽網頁的蹤跡或活動內容、私生活鏡頭以及社會關系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。

情節輕微：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

不當使用他人權利

不當使用他人權利

1、使用的賬戶名稱、昵稱、頭像、圖片等存在冒充他人身份、侵犯他人合法權利的行為；
2、發布的內容涉及抄襲或其他侵犯他人知識產權等合法權利的行為。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

騷擾他人

騷擾他人

1、侮辱：以侮辱性言論傷害他人；
2、誹謗：刻意捏造不實信息損害他人名譽；
3、人身攻擊：在平臺以任何方式對他人反復發送重復、近似、訴求相同的信息。

1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結7天

發布信息與入駐信息不符

發布信息與入駐信息不符

1、入駐信息為虛假信息；
2、入駐用戶賬戶轉借他人使用。

情節一般：
1、警告并刪除內容
2、發布權限凍結30天

情節嚴重：
1、警告并刪除內容
2、賬戶清退且不允許再入駐

備注：   
1、處理措施定義   
平臺賬戶清退，是指清退該賬戶在平臺的所有信息，賬戶下所有內容，如：詢價、報價、投稿等。
2、以上違規行為中，如果情節嚴重或造成社會惡劣影響的，除了執行上述處理外，平臺將對該賬戶進行清退處理，且不允許再入駐處理。   
情節嚴重的認定：   
（1）經3次提醒，拒不整改的；   
（2）對平臺或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商工商消協媒體等介入。   
3、以上違規行為中，多條并犯的，按照違規情形累計扣分處理。   
4、除針對賬戶扣分及處理外，平臺有權刪除違規信息。